カスタマイズをどう統治するか

前のレッスンまでで、誰が何を使えるかが決まりました。ここからは少し違う種類の決定です。メンバーは、使えると決まった機能の中で、Claudeの振る舞いそのものをカスタマイズできます。組織全体に効く指示を書いたり、自分専用のスキルを作って同僚に配ったりできるということです。この自由度をどこまで開き、どこから審査を挟むかを決めるのが、ガバナンスの決定です。

組織の指示：全会話に効く常時コンテキスト

組織の指示（Organization instructions）は、Team・Enterpriseプランのオーナー（Owner・Primary Owner）だけが設定できる、組織内の全会話に適用される指示です。書き方のスタイル、社内で使う用語、コンプライアンス上の注意点などを一度書いておけば、メンバーが個別に同じ指示を書き直す手間が省けます。

メンバー個人が自分用のカスタム指示を持っている場合、両方が同時に存在することになりますが、組織側の指示が優先されます。つまり、組織の指示は「全員に共通で守ってほしいこと」を書く場所であり、個人の好みを上書きしてでも徹底したいルールに向いています。

補足

例：病院での組織の指示

病院であれば、「患者の氏名・ID・生年月日・特定できる所見は入力しない」「診断や治療方針の最終判断はAIに委ねない」といった原則を組織の指示に書いておくことで、個々のメンバーが毎回思い出さなくても、会話のたびにその前提がClaudeに伝わるようにできます。

スキル・プラグインの共有はどこまで開くか

メンバーは、決まった手順をスキルとして保存し、同僚と共有できます。共有の範囲は、個人間の共有から、グループへの共有、組織全体のライブラリへの公開まで段階があります。

組織全体への公開（Publish to org）の扱いは、組織の設定次第で変わります。Teamプランと、方針をまだ決めていないEnterpriseプランでは、共有機能は既定でオンになっています。すでに組織全体への共有をオンにしていた組織は、そのまま「Open」の状態で始まります。方針を選ばずにいると、2026年10月2日を境に「要レビュー」の状態へ自動的に切り替わります。Enterpriseプランで提出されたスキルは、悪意あるコードが含まれていないか自動でスキャンされます。

この仕組みから、組織が取れる姿勢はおおよそ3つに整理できます。

スキル・プラグインのガバナンスの姿勢

開いたまま

共有をオンのままにし、誰でも自分のスキルを組織全体に公開できるようにする。立ち上がりは早いが、質の低いスキルや重複が増えやすい。

審査を挟む

組織全体への公開は「要レビュー」にし、担当者が内容を確認してから公開する。自動スキャンに加えて人の目を通すことで、質と安全性を担保しやすい。

作る人を絞る

組織全体への公開を専任のチームだけに絞り、それ以外のメンバーは個人・グループ内の共有にとどめる。統制は強いが、現場の工夫が広がりにくい。

規制の対象になる部署がある組織では、その部署だけ「作る人を絞る」姿勢にし、それ以外は「審査を挟む」姿勢にする、という部署ごとの使い分けも可能です。ただし、同じ部署の中で場当たり的に例外を作ると管理しきれなくなるため、部署ごとにどの姿勢を取るかを先に決めておき、個別の例外にしないことが実務上の要点です。