AIがやること、人がやること

ここまでのレッスンで、状況まとめ、数字の説明、顧客データの扱い、お客さん向けの応対と、いろいろな仕事を見てきました。共通して出てきたのは、「どこまでAIに任せて、どこから人がやるか」という線引きです。

このレッスンでは、その線引きをまとめて整理します。会社の中の仕事を3つに分け、特に金銭と対外送信について、最後は誰が押すかを決めておきます。

一人で会社を回している場合でも、この線引きには意味があります。忙しいときほど確認を飛ばしがちになるので、あらかじめ「ここだけは必ず自分の目で見る」と決めておくことが、自分自身へのブレーキになります。

仕事を3つに分ける

会社の仕事は、大きく次の3つに分けられます。

仕事の3つの分け方

AIに任せる

読み取り、下書き作成、集計など、間違えてもすぐ気づけて被害が小さい仕事

AIが支援し、人が決める

見積りの案、優先順位の提案など、材料はAIが整理し、決めるのは人

人がやる

最終承認、送金、対外への送信など、取り返しのつかない仕事

すべての仕事を1度に仕分ける必要はありません。今日決めた仕事から、少しずつこの3つに振り分けていってください。振り分けに迷ったら、最初に任せる3つを選ぶで見た、判断の重さという基準に戻って考えると整理しやすくなります。

真ん中の「AIが支援し、人が決める」がいちばん判断に迷う分類です。見積りの案を作らせるところまでは任せられても、実際に提示する金額を決めるのは人、という線を引いておくと、AIに任せた範囲と自分が決めた範囲が混ざらずに済みます。

金銭と対外送信は人が押す

3つの分け方の中でも、金銭のやり取りと対外への送信は、特に厳しく線を引くべき領域です。

注意

金銭・対外送信は自動化を避けるか、慎重に扱う

支払いの実行、請求書の送付、お客さんへのメッセージの送信のように、取り返しのつかないアクションは、AIに最後まで任せきらず、人が確認してから押すようにしてください。任せてよい仕事と避けるべき仕事の見分け方は、任せる前に：権限、向かない仕事、確かめ方で詳しく扱っています。

この線を引く理由は、AIを信用していないからではありません。間違いが起きたときに、金額が絡む仕事や対外に出てしまった仕事は、取り返しがきかないからです。同じ間違いでも、社内のメモの誤字と、送ってしまった請求書の金額違いでは、後始末の重さがまったく違います。

権限の強さを仕事に合わせる

任せる範囲を決めたら、確認の厳しさも仕事に合わせて選びます。

確認の厳しさの選び方

いつも同じ設定

どんな仕事でも同じ確認の厳しさを使う。軽い仕事にまで毎回細かい確認を求めて時間を食うか、逆に重い仕事まで確認を省いてしまう。

仕事の重さで選び直す

見慣れた軽い仕事は確認を減らし、金銭や対外送信が絡む仕事は一つひとつ確認する。同じ道具でも、仕事の重さで設定を変える。

確認モードの具体的な選び方は、Claudeに仕事を任せる（Cowork）のコースで扱っています。ここで押さえておきたいのは、確認の厳しさは1度決めたら固定するものではなく、仕事の重さに合わせて選び直すものだということです。慣れてきた仕事の確認を緩めるのは自然な流れですが、緩めていいのは軽い仕事だけで、金銭や対外送信が絡む重い仕事まで一緒に緩めてしまわないよう、意識して分けてください。